Support

/Support

Tänk på IT-säkerheten

IT-säkerhet vad gäller leveransen av våra system är av yttersta vikt för oss på Axiell och med anledning av det vill vi påminna om att det även är viktigt att ni som kund har en säker hantering av era användare och lösenord. Till exempel ska de administratörer och redaktörer som arbetar med systemen ha egna [...]

2018-10-03T13:17:01+00:003 oktober 2018|Axiell Arena, Support|

Strömmande film, fel medietyp i katalogposter med lagringsformatet BTJMARC1

Om ditt bibliotek har katalogposter för strömmande film från Btj (Viddla) eller Libris (Cineasterna), som ska visas i Arena/BOOK-IT PUB, så blir inte medietypen rätt (E-bok) om BOOK-IT har lagringsformatet BTJMARC1. I BOOK-IT 9.1 blir medietypen Elektroniskt material för strömmande film, men i BOOK-IT 10.0 kommer en ny medietyp; E-film. Du ser de olika varianterna [...]

2018-08-10T15:20:48+00:0010 augusti 2018|BOOK-IT, Support|

Nytt supportsystem

På Axiell jobbar vi för närvarande med att implementera ett nytt supportsystem, som har ett antal fördelar som vi hoppas att ni kommer att uppskatta. Den största nyheten är att varje bibliotek får en skräddarsydd ingång, vilken ni använder för att rapportera ärenden till vår supportavdelning. I supportsystemet är det också möjligt att följa statusen [...]

2018-06-21T10:41:15+00:0021 juni 2018|Nyheter, Support|

KÄNT FEL i funktionen SKAFFA LÅNEKORT

Det finns ett känt fel med funktionen Skaffa lånekort i Arena och BOOK-IT PUB. Felet är redan rättat i version 3.3 som en del av våra kunder redan blivit uppgraderade till. Alla andra kunder har fått besked om när uppgradering kommer att ske. Vi ber om ursäkt för den olägenhet detta fel har orsakat och [...]

2018-02-22T15:44:38+00:0022 februari 2018|Axiell Arena, Support|

Årsstatistik, fel i sökfrågor

I fönstret Administration | Grunddata | Statistik | Sökfrågor för årsstatistik har det blivit fel i några sökfrågor. Felen uppstår dels när man genererar årsstatistik för enhetsgrupper, dels i BOOK-IT-installationer med MARC21 som lagringsformat. Läs mer under Tips och kända fel, under avsnittet Statistik. 1. Gäller körningar för enhetsgrupper. I frågorna YEARLY_STAT21, YEARLY_STAT22 och YEARLY_STAT23 [...]

2018-02-19T09:36:52+00:0019 februari 2018|BOOK-IT, Support|